Новости. Правила оказания экстренной помощи туристам за рубежом

На сайте Минкультуры опубликован проект постановления правительства РФ о правилах оказания экстренной помощи туристам и финансирования из компенсационного фонда связанных с ней расходов.

Согласно этому документу, экстренная помощь оказывается туристу, который имеет договор с туроператором, являющимся членом профессионального объединения и сведения о котором внесены в единый федеральный реестр, либо с турагентом, действующим на основании договора с туроператором.

Помощь, которая включает оплату услуг по перевозке и (или) размещению, а также других необходимых услуг, предоставляется туристу безвозмездно.

В проекте говорится, что решение об оказании или отказе в экстренной помощи туристу принимается туроператорским объединением на основании его обращения, в котором должны быть изложены факты нарушения договора оператором.

При чем турист должен быть уведомлен об этом решении не позднее 24 часов с момента получения обращения.

Проект постановления также предусматривает случаи, когда экстренная помощь туристам оказываться не будет. Отказ последует, если обращение туриста содержит недостоверные сведения, а также если на момент вынесения решения об оказании экстренной помощи необходимость в ней уже отпала. Кроме того, деньги из фонда нельзя использовать для оказания медицинских услуг в рамках договора страхования и на помощь в возвращении туриста в РФ в случае, если тот оказался за рубежом без средств к существованию. Фонд не будет задействован и при экстренном возврате туристов из-за рубежа в связи с возникновением там угрозы безопасности их жизни и здоровья.

Согласно проекту, правила финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам должны вступить в силу с 1 ноября 2012 года.

Напомним, объединение туроператоров по выездному туризму было учреждено в конце августа этого года. Каждая компания при вступлении в него должна внести в компенсационный фонд 100 тысяч рублей, а впоследствии – 0,1 от оборота, полученного от реализации турпродукта. По прогнозам экспертов, к маю размер фонда может составить около 200 млн. рублей. Туроператоры, которые не оформят членство в объединении, с 1 мая 2013 года будут лишены права заниматься туристической деятельностью.